أقيم حدث الاحتفال بهذا التاريخ الأسبوع الماضي في تل أبيب بمشاركة المئات من خريجيها الذين يشغلون مناصب رئيسية في الاقتصاد * عميد الكلية يحدد المهندس الصناعي والإداري كمسؤول عمليات الرئيس التنفيذي
احتفلت كلية الهندسة الصناعية والإدارة في التخنيون هذا الأسبوع بالذكرى السنوية لتأسيسها في متحف تل أبيب، بمشاركة المئات من خريجيها الذين يشغلون مناصب رئيسية في الاقتصاد الإسرائيلي.
في الوقت نفسه كشف عميد الكلية البروفيسور بوعز جولاني أن "الدكتور يوسي فاردي سيكون دكتور باريوا هذا الصيف - سيحصل على الدكتوراه الفخرية من التخنيون". وكان المتحدث الرئيسي في الحدث هو رئيس شركة "تيفا"، إيلي هورفيتز، الذي قال إن الأزمة الاقتصادية الحالية هي أيضًا أزمة قيم والعديد من المديرين لا يرون سوى الربع القادم أمام أعينهم.
قبل بضعة أشهر أجريت مقابلة مع البروفيسور الجولاني لمجلة الصناعات.
ضابط عمليات المدير
في العام المقبل، ستحتفل كلية الهندسة الصناعية والإدارة في التخنيون بالذكرى السنوية لتأسيسها. كانت هيئة التدريس وخريجيها البالغ عددهم حوالي 6,000 أحد الركائز الأساسية للصناعة الإسرائيلية، حيث جددت نفسها بمرور الوقت، وتطورت في اتجاهات جديدة يمليها العالم العالمي والمسطح الذي نجد أنفسنا فيه اليوم. وشرح توماس فريدمان، مراسل صحيفة نيويورك تايمز، بالتفصيل العمليات العشر التي أدت إلى تسوية العالم، بما في ذلك صعود الصين والهند، اللذين أزالا الحواجز البيروقراطية فيما يتعلق بفتح الشركات، وهي الظاهرة التي كان سببها سقوط الاتحاد السوفييتي آنذاك. وكذلك تطور وسائل الإعلام، والعديد من الثورات في مجال الحوسبة، والمزيد. خلاصة القول هي أن كل مصنع يعمل اليوم في إطار سلسلة توريد عالمية حيث يمكن لكل مصنع إنتاج كل مكون لكل منتج للشركات في أي مكان في العالم، ومن هم الأشخاص الأكثر استعدادًا لذلك - المهندسين الصناعيين والإدارة.
وفي مقابلة خاصة مع "الصناعات" يقول البروفيسور الجولاني إننا نتحدث اليوم عن نهج كلي شامل يعتني فيه المهندسون الصناعيون والإداريون بأنظمة معقدة، مبنية في ثلاثة أبعاد رئيسية - البعد المادي، النظام نفسه - الآلات المعدات والمخزون وما إلى ذلك؛ البعد الافتراضي – المعلومات. وينقسم هذا البعد نفسه إلى ثلاثة مكونات: البيانات (DATA)، والمعلومات (Information)، والمعرفة (Knowledge) بترتيب تصاعدي للتسلسل الهرمي للأهمية؛ والبعد الثالث – العامل البشري الذي يعجب بالنظامين الآخرين ويديرهما ويتحكم فيهما. إن الجمع بين هذه الأبعاد الثلاثة بالشكل الذي يؤدي إلى تحقيق أهداف المنظمات والشركات هو الهدف الرئيسي للمهندسين الصناعيين والإداريين.
ولذلك يعرف الجولاني المهندس الصناعي والإداري بأنه مسؤول العمليات لدى المدير الذي بموجبه سيطلق أي شيء في المنظمة لأنه يقع عند تقاطع حاسم لاتخاذ القرار والمعلومات الذي يجمع البيانات من الأنظمة الفرعية الثلاثة ويمتلك الأدوات والمهارات اللازمة لاتخاذ قرارات تكاملية لجميع الأنظمة الثلاثة. من المستحيل عزل القرار فقط في مجال نظام المعلومات - على سبيل المثال تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وإدارة علاقات العملاء (CRM) دون الأخذ في الاعتبار في نفس الوقت (ولهذا السبب استخدمت مصطلح شمولي)، التأثيرات المترتبة على النظامين الفرعيين الآخرين للعامل البشري و النظام المادي.
تم تصميم الكلية وتطويرها في بدايتها بروح رؤية المرحوم البروفيسور بنحاس نور، الذي كان أول عميد لها، وفق النهج الذي كان مقبولاً في ذلك الوقت وما زال سائداً حتى اليوم في معظم الجامعات في البلاد في العالم، هناك فصل بين برامج الهندسة الصناعية المقدمة في إطار كليات الهندسة، وبرامج الإدارة المقدمة في سياق مدارس إدارة الأعمال، كانت رؤية ناعور مختلفة تمامًا - فقد عمل على الجمع بين المواضيع تتعلق بالهندسة الصناعية مع قضايا الإدارة، وذلك من خلال إنشاء كلية كبيرة ومتعددة التخصصات تشمل مجموعة واسعة من مجالات البحث: التصميم الهندسي، وأبحاث الأداء، والاقتصاد، والعلوم السلوكية، والإحصاء، وما إلى ذلك. لقد تصور أن كل هذه المجالات تعمل في وئام لتدريب الخريجين الذين سيشكلون احتياطيًا إداريًا عالي الجودة للصناعة الإسرائيلية، وكذلك الخريجين الذين سيندمجون في الأكاديمية ويثريون مجتمعات البحث في إسرائيل وفي العالم.
كيف أثرت هذه التجربة الفريدة على الصناعة؟
البروفيسور الجولاني: "هذا المنتج، مهندس صناعي وإداري، ملأ حاجة حيوية في الاقتصاد وللدليل - الطلب الهائل الذي نشأ على مهندسين من هذا النوع منذ الستينيات حتى اليوم. في الواقع لا يوجد قطاع صناعي اليوم ، سواء في السوق الخاص أو في القطاع العام، والتي تعمل دون وجود وتأثير المهندسين الصناعيين والإدارة بدءًا من الصناعات ذات التقنية المنخفضة جدًا مثل المنسوجات وجزء من صناعة البناء والتشييد وانتهاءً بالصناعات المتقدمة جدًا والغنية بالمعرفة والتكنولوجيا، مثل صناعات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بجميع أنواعها ستجد في كل منها مهندسين صناعيين وإداريين. أحد أسباب الطلب الكبير هو حقيقة أن مفهوم درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال في إسرائيل لم يتم تطويره بعد وأن البرامج قليلة. الموجودة في هذا الموضوع يتم تقديمها فقط من قبل الكليات وليس لها سمعة في السوق.
يوجد في أمريكا الشمالية بالطبع عدد كبير جدًا من خريجي كليات إدارة الأعمال الحاصلين على درجة البكالوريوس وهم يقومون ببعض الوظائف التي يؤديها المهندسون الصناعيون والإداريون في الاقتصاد الإسرائيلي. الميزة الكبيرة التي يتمتع بها مهندس صناعي وإداري إسرائيلي مقارنة بخريج برنامج البكالوريوس الأمريكي في إدارة الأعمال - BBA هي أن خريجنا يتلقى أيضًا تدريبًا علميًا متعمقًا - في سنته الأولى في التخنيون، يدرس العلوم التقنية العامة الدورات ويكتسب أيضًا مهارات قوية في استخدام النماذج الكمية وموضوع نظم المعلومات. هذا المزيج الذي نقدمه هنا بشكل خاص في التخنيون هو فريد من نوعه في العالم وقد أثبت نفسه والدليل هو الطلب".
الطلب ليس فقط في إسرائيل؟
البروفيسور الجولاني: "للأسف هناك تصدير أيضاً، بدأ بشركات استشارية كبيرة من نوع المهندسين الذين افتتحوا شركات تابعة لهم في الولايات المتحدة الأمريكية وجذبوا معهم مهندسين صناعيين وإداريين، ثم انتشر في اتجاهات أخرى أيضاً و أقدر أن هناك اليوم عدة مئات من المهندسين الصناعيين والإداريين الإسرائيليين الذين يشغلون مناصب عادة ما يتم تطويرها في أمريكا الشمالية بشكل رئيسي. أنا أيضًا أعرف شخصيًا بعض الأمثلة."
الوسيط: إدارة الخدمات وسلاسل التوريد
وفي العقد الماضي، قامت الكلية بتوسيع عروض برامجها، وعلى وجه الخصوص، تم تطوير وتنفيذ برنامج الماجستير في إدارة الأعمال (MBA)، والذي يركز بشكل خاص على إدارة الشركات القائمة على التكنولوجيا العالية والمعرفة. "التحدي الذي نواجهه في هذا الوقت هو الحاجة إلى تأمين المكانة الرائدة التي حققناها بجهد كبير والحفاظ عليها في السنوات القادمة. وهذه المهمة تزداد صعوبة مع المنافسة المتزايدة التي نواجهها في إسرائيل والخارج. ومع الانخفاض المستمر في ميزانية التعليم العالي في إسرائيل من المصادر العامة، فإن القضية الرئيسية التي يجب أن نواجهها هي إعادة النظر في رؤية الكلية، بحيث تناسب الاحتياجات المعاصرة للاقتصاد والبيئة التي سيعيش فيها خريجونا. وظيفة في العقود المقبلة."
كيف يتم التعبير عن هذا؟
البروفيسور جولاني: "نحاول اختبار أنفسنا بشكل مستمر ضد احتياجات الاقتصاد والصناعة في إسرائيل وضد اتجاهات التطور التي نلاحظها في أراضينا في العالم الأوسع. سأذكر تطورين مهمين حدثا مؤخرا وسوف تؤثر بالتأكيد على المناهج الدراسية في المستقبل القريب.
مجال قطاع الخدمات صناعة الخدمات - وجدنا في الدراسات الاستقصائية التي أجريناها أن حوالي 70٪ من خريجينا يجدون عملاً في قطاع الخدمات بأنواعه المختلفة، حتى منتصف التسعينيات، لم يكن لدينا حتى دورة واحدة حول هذا الموضوع . لذلك، بدأنا في تطوير الدورات والمشاريع والأعمال البحثية في موضوعات الخدمة واليوم نحن رواد العالم في موضوع الخدمة في إطار الهندسة الصناعية، وقد تلقينا زخمًا قويًا ومبهرًا للغاية في العام الماضي من خلال تبرع سخي من أحد صديق التخنيون من الولايات المتحدة الأمريكية - مليون دولار لإنشاء معمل هندسة أنظمة الخدمة - بدأت شركة Service Enterprise Enginiring عملها في فبراير 2007 وكجزء منها تم بالفعل إجراء دراسات ومشاريع في مجال مراكز الخدمة الهاتفية، والآن ندخل في مشروع كبير جداً بالتعاون مع مستشفى رمبام وهو المستشفى الجامعي لكلية الطب في التخنيون وشركة IBM من خلال مختبراتها البحثية في حيفا للبحث والترويج لقضايا مختلفة في مجال الخدمة الطبية رزق.
من المحتمل بالتأكيد أنه خلال الخمس إلى العشر سنوات القادمة سوف نفتح الموضوع إلى حد قناة منفصلة سنسميها مهندس الخدمة - درجة منفصلة. هناك ضغط كبير علينا من الأطراف الصناعية لإنتاج خريج يكون تخصصه. هكذا يكون الطلب على الموضوع كبيرا والحاجة حقيقية".
الموضوع الثاني الذي نوليه اهتمامًا متزايدًا هو إدارة سلسلة التوريد. إن النظرة الكلاسيكية للهندسة الصناعية التي بدأت في أيام تايلور ويلسون وأمثاله نظرت إلى المستوى الجزئي عند عامل واحد يتواجد في محطة عمل واحدة، ثم جاءت خطوط إنتاج هنري فورد وربطت محطات العمل ببعضها البعض وشكلوا خطاً وعندما يكون هناك خط، توجد أيضًا مخزونات على طول الخط، وجدولة العمال، وتنقل العمال. وجاءت الحرب العالمية الثانية، وبعدها ارتفع المشهد إلى مستوى مصنع له عدة خطوط ويحتاج إلى تحديد الأولويات بين الخطوط والانتقال من دفعة إنتاج إلى أخرى.
وفي الثمانينيات، تحولت النظرة إلى وضع العديد من المصانع المنتشرة جغرافيًا وفي التسعينيات - وحتى المنتشرة عالميًا. يصف كتاب توم فريدمان "العالم مسطح" حالة الأشياء في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين. منظمة تحتوي على العناصر التي وصفتها سابقًا والتحدي الذي تنطوي عليه المدرسة الثانوية في تخطيط العمليات والإدارة والتحكم والصيانة لوحش عالمي. الأشخاص الأكثر ملاءمة هم أولئك الذين يتلقون تدريبًا في الهندسة الصناعية والإدارة، لأنها تتضمن العناصر الأساسية للتعامل مع هذا التحدي."
"لتلبية هذه الحاجة، قمنا بتطوير دورات دراسية، ولدينا دورة دراسية مطلوبة للغاية، "هندسة نظم معلومات الأعمال". نقوم حاليًا بتطوير مختبر يسمى نمذجة نظام المؤسسات. لقد حظينا ببعض المساعدة من شركات مثل مثل SAP وNess Technologies وIBM وIntel وغيرها التي تساعدنا سواء في إنشاء المختبر أو في توفير البرامج للمختبر، وهذا الموضوع برمته لا يزال في بداياته وأتوقع أن يتطور بشكل كبير في مستقبل."
"المثال الثالث للتنمية المستقبلية يتعلق بريادة الأعمال والابتكار. إسرائيل هي قوة عالمية في هذا المجال، وهناك عدد من المشاريع هنا - أكبر الشركات الناشئة في العالم للفرد، ولكن حتى من حيث القيمة المطلقة نحن في وضع صعب للغاية". مكانة عالية في العالم وهناك العديد من قصص النجاح الإسرائيلية التي بدأت رحلتها كمشروع صغير نسبياً حتى سرعان ما كبرت وأصبح من الواضح أن في هذا المجال هناك نقص كبير جداً في الأوساط الأكاديمية بشكل عام في جميع أنحاء العالم وفي إسرائيل على وجه الخصوص لأن معظم المشاريع التي تطورت سواء في إسرائيل أو في أماكن أخرى على أساس صنع القرار بشكل حدسي، قررنا الدخول بقوة في هذه القضية، وهذه المرة أيضًا، بفضل تبرع لطيف تلقيناه، هذه المرة من إسرائيل - يهودا وديتا برونيتسكي، أصحاب أورمات، تبرعوا بمليون ونصف دولار ومعهم نحن أنشأنا مركزًا لريادة الأعمال والابتكار هدفه تطوير المعرفة في هذا المجال، ونشر المعرفة أيضًا في شكل دورات دراسية ومواصلة التدريب على الصناعة، بالإضافة إلى تشجيع أنشطة نقل التكنولوجيا من الأوساط الأكاديمية إلى الصناعة محدودة مثل أي مكان آخر وفقًا لمواردنا."
كم عدد الطلاب وأعضاء هيئة التدريس في الكلية؟
يدرس اليوم بالكلية 1,650 طالبًا في جميع برامجنا الدراسية، منهم حوالي ألف يدرسون لدرجة البكالوريوس، وفي الماجستير حوالي 300 طالب بحث، منهم حوالي 230 مقسمون إلى الماجستير - و70 إلى الدكتوراه. . لدينا حوالي 260-280 طالبًا في ماجستير إدارة الأعمال و60-80 طالبًا آخرين في برامج درجة الماجستير في الهندسة غير البحثية. بالطبع، لا يمكننا استيعاب كل من تم إجلاؤهم بسبب محدودية الموارد، سواء من أعضاء هيئة التدريس أو المرافق المادية المتاحة لنا - المباني، والفصول الدراسية في المختبرات. وفي سياق أعضاء هيئة التدريس، تجدر الإشارة، خاصة في ظل الإضراب ولجنة الشوحات وغيرها، لأننا بالفعل نعاني، كما وصفت في بعض المقالات حول هذا الموضوع، من عدم القدرة على المنافسة بشكل جيد في السوق العالمية للتعليم العالي. وبما أننا مؤسسة عامة ويتم مراقبة الرواتب في مجالات مهمة جدًا، خاصة في الإدارة والاقتصاد وما إلى ذلك، فإن الرواتب التي تقدمها جامعات أمريكا الشمالية لحاملي الدكتوراه هي 3 إلى 5 أضعاف ما يتم تقديمه هنا، لذلك يتزايد من الصعب علينا توظيف أعضاء هيئة التدريس الشباب لملء الرتب هنا. وبدون الأجور التفاضلية، وهو ما تعارضه منظمات المحاضرين، فإننا نختصر الأمور في بعض المجالات هنا."
من هم أبرز خريجي الكلية؟
"لدينا قائمة لطيفة من الخريجين البارزين الذين وافقوا على الانضمام إلى المجلس الاستشاري الصناعي الذي أنشأته - ومن بينهم شلومو نحاما، الذي كان حتى وقت قريب رئيس مجلس إدارة بنك هبوعليم - عوديد تيرا، رئيس فيناتسيا وحتى وقت قريب رئيس اتحاد المصنعين؛ مئير نيسنسون، الرئيس التنفيذي لشركة IBM إسرائيل، رامي كاليش - مدير صندوق بولاريس، يوسي فيردي، الذي كان الرئيس التنفيذي لشركة Netizen. هناك قائمة رائعة - بعض القادة في سوق Glassbird - الرئيس التنفيذي لشركة Clalit Health Services وغيرهم الكثير من أهل الخير .
الهدف من الاحتفالات بالذكرى السنوية هو، بالطبع، من ناحية النظر إلى الوراء بكل فخر لكل ما تم إنجازه، وربط الناس ببعضهم البعض، والتواصل، ومن ناحية أخرى إلى الأمام لكشف رؤيتنا لتطوير العالم. أعضاء هيئة التدريس في المستقبل ومشاركة خريجينا في العمل."
هل تغيير الاسم يغير الحظ؟
إن مسؤولية المهندس الصناعي والإداري الثلاثية عن أبعاد النظام، البعد الافتراضي والبعد الرقابي، تعني أن مصطلح الهندسة الصناعية والإدارة لا يغطي الوصف الوظيفي بشكل جيد اليوم. تبحث هيئة التدريس عن أسماء بديلة "أحد الأسماء المستخدمة في الولايات المتحدة هو Enterprise Engineer، ولكن في لغة اليوم تعتبر Enterprise مؤسسة كبيرة، وفي اللغة القياسية فهي مؤسسة من أي حجم. الاسم الآخر المقترح هو مهندس صناعي ومهندس نظم أو مترجم إلى العبرية، حيث تشير الأنظمة إلى كل من نظام المعلومات ومكونات النظام الأخرى التي يكون مسؤولاً عنها." ويختتم البروفيسور الجولاني.
• هذا المصطلح صاغه توماس فريدمان في كتابه "العالم مسطح" والذي نشره أيضاً بالعبرية أرييه نير عام 2006.
