الصراع المستعصي - هل هناك شيء من هذا القبيل؟

إن النزاعات والصراعات التي تبدو غير قابلة للحل ليست غريبة علينا، وبالتأكيد في وقت مليء بالتحديات مثل الذي نمر به خلال حرب السيوف الحديدية. ولكن هل لا يزال هناك طريق يسمح لنا برؤية الضوء في نهاية النفق؟

الدكتور بوعز حميري محاضر كبير ورئيس برنامج الوساطة وإدارة الصراعات في كلية العلوم الاجتماعية في جامعة تل أبيب، والذي يسمح لك باكتساب أدوات لحل النزاعات في مجالات مختلفة: الأعمال، الأسرة، داخل المنظمات، المجتمع، الصراعات بين المجموعات والمزيد، وكل هذا في عام واحد فقط. حصل على شهادة الدكتوراه في علم النفس الاجتماعي من جامعة تل أبيب، وفي عام 2020 أكمل شهادة ما بعد الدكتوراه في مدرسة أننبرغ للاتصالات في جامعة بنسلفانيا. يدرس الدكتور ميري في بحثه العوائق المختلفة التي تقف في طريق تغيير المواقف وحل النزاعات، ويقوم بتطوير التدخلات النفسية من أجل التعامل مع هذه العوائق وتسوية النزاعات سلميًا وتعزيز العلاقات الأفضل بين المجموعات في المختبر وفي الدراسات الميدانية واسعة النطاق، بين مجموعات سكانية مختلفة وفي سياقات متنوعة.

يعد تغيير الاتجاهات أحد أهم وأعقد التحديات التي يواجهها علم النفس الاجتماعي من أجل تحسين نوعية حياة الأفراد والجماعات. عندما يتعلق الأمر بالمواقف المتعلقة بقضايا مثل العنصرية، وعدم المساواة، وخاصة الصراعات العنيفة بين المجموعات، فإن تغيير المواقف يمثل تحديًا أكثر صعوبة لأن الناس غالبًا ما يكونون متجمدين في مواقفهم.

الحواجز النفسية

يواجه الدكتور ميري في بحثه سؤالين مهمين: ما هي العوائق النفسية التي تمنع تغيير المواقف وحل النزاعات سلمياً، وكيف يمكننا تطوير تدخلات نفسية يمكنها التعامل مع هذه العوائق بالتعاون مع الدكتور نمرود روسلر من مدرسة المجتمع والسياسة، البروفيسور دانيال بار طال من كلية التربية في جامعة تل أبيب والدكتورة كيرين شارفيت من جامعة حيفا، طور الدكتور ماييري نظرية مقسمة إلى أربع مراحل تتيح هذه المراحل إمكانية القيام بالتدخلات من أجل حل النزاعات، حتى عندما يتعلق الأمر بالصراعات العنيدة التي لا يمكن السيطرة عليها والتي تستمر لسنوات عديدة وتتضمن أعمال عنف.

القبول والشرعية

"الخطوة الأولى تكشف أسباب تطور المواقف والسرديات التي تلبي الاحتياجات النفسية لأطراف الصراع"، يوضح الدكتور الميري، "فمن ناحية، نشهد التجربة النفسية للأشخاص الذين يعيشون فيها صراع مستمر. ومن أجل التعامل مع الواقع المستحيل، يقومون بتطوير بنية تحتية نفسية تتضمن مفاهيم مثل صلاح الطريق أو الضحايا، وهو ما يبرر إيذاء الطرف الآخر - إذا كان هناك شيء من هذا القبيل. على سبيل المثال: "نحن الطرف المتضرر الذي يحتاج إلى حماية نفسه وهذا هو الشيء الصحيح والأخلاقي الذي يجب القيام به"."

"في المرحلة الثانية هناك تجربة تطبيع الوضع وتصوره كوضع يحدث أيضا في شركات أخرى، مما يعطي الشرعية ويقلل الشعور بالتهديد لدى الطرفين. المرحلتان الأوليتان تمثلان القبول وإضفاء الشرعية على الطرفين "المشاعر، من أجل تقليل الحواجز."

إمكانية التغيير

يقول الدكتور الحميري: "المراحل التالية تمثل إمكانية التغيير. وفي المرحلة الثالثة، والتي تحدث عادة عندما تظهر فرصة للسلام، تصبح مواقف الأطراف المتعارضة حواجز. إن التدخل يعرض الناس في الواقع لحقيقة أن مثل هذه البنية التحتية النفسية تتطور ولماذا هو أمر معياري وشرعي أن يحدث ذلك. هذه البنية التحتية النفسية هي في الواقع عائق ولها أسعار - في التدخل نحاول التأكيد على الأسعار التي ندفعها مقابلها. لذلك، في المرحلة الرابعة نقدم إمكانية تلبية الاحتياجات النفسية أيضًا من خلال روايات أخرى يمكنها إنهاء الصراع. وهذا يعني أننا نتحدى الناس للتفكير في إمكانية تلبية نفس الاحتياجات النفسية بطرق أخرى."

ومن الممكن أيضا خلاف ذلك

يقول الدكتور ميري: "أحد الأشياء المثيرة للاهتمام التي اكتشفناها هو أن مجرد التعرض لأبحاث الصراع يؤدي إلى تغيير إدراكي. أي أنه بمجرد تعرض أطراف الصراع لأبحاث الصراع، فإنهم يصبحون أكثر اهتمامًا واهتمامًا". يبحثون عن معلومات حول الطرف الآخر في الصراع، وهم على استعداد لإعادة النظر في مواقفهم وحتى يصبحوا أكثر تصالحية ".

"قمنا بالتعاون مع المذيع روميم سارنجا بإنشاء مقاطع فيديو مدتها 40 ثانية، تتناول السرد المتعلق بالصراع العنيد ومحاولة تغييره"، يوضح الدكتور الحميري، الذي يتضمن عبارات نزع الشرعية عن الطرف الآخر وإدانته وشرح الحاجة للدفاع عن النفس. يشعر المشاهدون بأن هذا هو الصراع الإسرائيلي الفلسطيني الذي ينتمون إليه ويعرفونه، ولكن بعد ذلك تنكشف صورة شخص ينتمي إلى صراع آخر، من أيرلندا الشمالية أو الجزائر مثلاً. وفي نهاية الفيديو، يحكي الراوي بإيجاز عن هذا الصراع وكيف انتهى، مشيرًا إلى أنه "من الممكن أيضًا خلاف ذلك".

40 ثانية تغير الأوضاع

يوضح الدكتور الميري: "قمنا بفحص المشاركين الذين اشتركوا في الدراسة وقسمناهم إلى مجموعتين، المجموعة الأولى هي مجموعة تجريبية، ضمت أشخاصاً شاهدوا مقطعي فيديو حول صراعين مختلفين. المجموعة الثانية هي مجموعة ضابطة ضمت الأشخاص الذين شاهدوا إعلانين تجاريين تلفزيونيين عامين. وبعد مشاهدة مقاطع الفيديو أو الإعلانات، طُلب من المشاركين الإجابة على استبيان يبحث فيما إذا كان هناك تسوية في مواقفهم، وكذلك مشاعرهم بعد المشاهدة، ورغبتهم في إعادة تقييم تصوراتهم بشأن الصراع الإسرائيلي الفلسطيني وموقفهم من ذلك. الاستعداد للقاء أشخاص لديهم مواقف مختلفة عن مواقفهم (مثل الفلسطينيين)، للاستماع إليهم ودعم المفاوضات".

وباستمرار اكتشفنا أن هناك توافقاً في المواقف لدى المجموعة التجريبية، ورغبة في تلقي معلومات جديدة عن الطرف الآخر والاستماع إليها، واستعداداً لدعم المفاوضات لحل النزاع سلمياً". ميري. "بعبارة أخرى - مقطعا فيديو قصيران مدة كل منهما 40 ثانية أدى إلى تغيير في المواقف تجاه الطرف الآخر وزيادة المواقف التصالحية. إن مقاطع الفيديو هي شكل من أشكال التدخل الأولي - وهذه طريقة جيدة لجذب الانتباه والوصول إلى الجماهير وبالتالي الترويج التغيير الاجتماعي وحل الصراعات، ولكن من الممكن أن يعود وضع الأشخاص إلى طبيعته في غضون أيام أو أشهر قليلة، ونحن مهتمون باختبار تدخلات إضافية لحل الصراعات، مثل محاضرة تيد التي يمكنها ذلك يكون لها تأثير على المدى الطويل."

بقلم ميخال بشار، جامعة تل أبيب